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FAQ

Wenn Sie hier keine Antwort finden, senden Sie uns bitte eine E-Mail oder rufen Sie uns an.

KANN DAS PRODUKT ABLAUFEN?

Hautpflegeprodukte können ablaufen. Das PAO-Symbol (Period after Opening) befindet sich hinten auf dem Produkt. Die Zahl vor dem M gibt an, wie viele Monate das Produkt nach dem Öffnen haltbar ist.

HABEN SIE PHYSISCHE GESCHÄFTE ODER HÄNDLER?

woods_copenhagen ist in folgenden Geschäften erhältlich:

 

Dänemark:

 

https://stoy.com/

 

https://www.dr-adams.dk/

 

https://lot29.dk/

 

https://www.nuecph.com/

SIND DIE PRODUKTE VON WOODS_COPENHAGEN VEGAN?

Außer unserem Lip Repair, der natürliches Bienenwachs enthält, sind alle unsere Produkte vegan. Dies bedeutet, dass sie keine gentechnisch veränderten Organismen, tierischen Produkte oder Nebenprodukte enthalten. Stattdessen werden die Zutaten aus natürlichen Pflanzen und Beeren voller Vitamine, Anti-Aging-Wirkstoffe und essentieller Omega-Fettsäuren gewonnen.

SIND DIE PRODUKTE VON WOODS_ COPENHAGEN ÖKOLOGISCH UND NATÜRLICH?

Ja. Wir wählen unsere Inhaltsstoffe aufgrund ihrer Wirksamkeit und Effizienz, ihrer nordischen Herkunft, ihrer Natürlichkeit und ihres biologischen Anbaus aus.

 

Unsere Inhaltsstoffe werden ohne den Einsatz von Kunstdünger, Herbiziden und Pestiziden angebaut. Diese Inhaltsstoffe vermeiden nicht nur die Schädigung des Körpers, sondern verbessern auch die Wirkung der Produkte, da sie keine unnötigen Reizstoffe enthalten. Sie arbeiten mit Ihrer Haut und nicht gegen sie.

 

Neben den offensichtlichen Vorteilen für Körper und Haut wirken sich Bio-Inhaltsstoffe auch weitaus weniger negativ auf die Umwelt aus als solche aus konventionellem Anbau, da weniger Chemikalien in Luft und Wasser freigesetzt werden.

FÜR WELCHE HAUTTYPEN SIND DIE PRODUKTE VON WOODS_ COPENHAGEN GEEIGNET?

Alle Hauttypen. Jedoch sind für manche Hauttypen bestimmte Produkte besser geeignet als andere.

IST ES NORMAL, DASS SICH VON DER INTENSE PEEL-MASKE MEINE HAUT RÖTET?

Ja. Die Wirkstoffkombination kann eine momentane Rötung hervorrufen.

MEINE HAUT REAGIERT, WENN ICH IHRE PRODUKTE VERWENDE. SIND SIE VIELLEICHT NICHT FÜR MICH GEEIGNET?

Es kommt häufig vor, dass die Haut beim Wechsel zu neuen Hautpflegeprodukten reagiert. Ihre Haut muss sich erst an die neuen Inhaltsstoffe gewöhnen. Deshalb können zu Beginn beispielsweise Unreinheiten auftreten. Diese Gewöhnungsphase kann bis zu 8 Wochen dauern.

WARUM WASSER AUS GRÖNLAND?

Wir verwenden Wasser aus einer natürlichen Quelle in Nordgrönland, einzigartig erfrischend und unberührt, wo es gewonnen wird, ohne die Natur ringsum zu schädigen. Das Wasser aus dieser natürlichen Quelle bietet eine wunderbare Grundlage für die weiteren Inhaltsstoffe, weil es eine mineralstoffarme Zusammensetzung und einen hohen pH-Wert aufweist.

Der Mineralgehalt oder wie rein das Wasser ist, kann mit dem TDS-Wert (Gesamtheit der gelösten Stoffe) gemessen werden. Bei gutem Trinkwasser liegt der Mineralstoffgehalt zwischen 150 und 650. Die WHO empfiehlt Trinkwasser bis 500 TDS. Der Mineralgehalt des Wassers, das in unsere Produkte einfließt, liegt unter 50 TDS.  Mit einem niedrigen TDS lassen sich alle Zutaten effektiver in die Haut absorbieren.

Der pH-Wert wird auf einer Skala von 0 bis 14 gemessen, wobei 7 neutral ist, unter 7 ist sauer und über 7 ist basisch. Trinkwasser hat einen pH-Wert von 6 bis 8,5 pH. Der pH-Wert des Körpers beträgt etwa 7,3. Im Lauf des Tages wird viel Säure konsumiert, sodass der Körper ständig Energie aufwendet, um den pH-Wert auszubalancieren. Dieser Ausgleichsprozess ist belastend für den Körper. Das Wasser aus der Quelle in Nordgrönland hat einen pH-Wert von 9,3. Dank seines hohen pH-Wertes unterstützt dieses Wasser effektiv das Ausbalancieren des pH-Wertes des Körpers.

WAS FÜR VERPACKUNGSMATERIAL VERWENDET WOODS_COPENHAGEN?

Alle Verpackungen aus Papier sind FSC-zertifiziert und stammen ausschließlich aus umweltgerecht und sozialverträglich bewirtschafteten Wäldern. Wir investieren ebenso viel Herz und Geist in unsere Verpackungen wie in unsere Rezepturen, denn es ist unser Ziel, so waldfreundlich und schonend für Mutter Erde wie möglich zu sein. Als natürlicher Teil unserer Unternehmensphilosophie sind wir ständig bestrebt, unseren CO2-Fußabdruck zu reduzieren. Während 70 Prozent der Abfälle aus der Schönheitsindustrie aus Verpackungsmaterial bestehen, zielen wir darauf ab, nachhaltige und abbaubare Verpackungen zu wählen, wann immer es möglich ist.

WIE GEHT WOODS_COPENHAGEN AN DAS THEMA ZERTIFIKATE HERAN?

In unserer Mission, Produkte zu schaffen, die den höchstmöglichen Prozentsatz an natürlichen und ökologischen Inhaltsstoffen enthalten, befassen wir uns nicht mit Zertifizierung, denn jede Zertifizierungsfirma hat eine Liste genehmigter Lieferanten, die ihren jeweiligen Anforderungen gerecht werden.

WELCHE RETOURENPOLITIK HAT WOODS_COPENHAGEN?

Sie müssen Ihre Bestellung binnen 14 Tagen nach Erhalt retournieren, d.h., die Bestellung muss im Lieferungssystem konfiguriert sein. Die Produkte müssen im gleichen Zustand sein, wie sie empfangen wurden, mitsamt der ursprünglichen Verpackung. Alle Produkte, die offenbar geöffnet und benutzt worden sind, werden zurückgewiesen.

Wenn Sie Produkte retournieren, tragen Sie die Rücksendekosten selbst.

Nach der Rücksendung der Produkte erhalten Sie das Geld zurück, wenn wir Gelegenheit hatten, das retournierte Produkt zu untersuchen.

WIE ORGANISIERE ICH EINE RÜCKSENDUNG ODER EINEN UMTAUSCH?

Wenn Sie ein Produkt retournieren wollen, müssen Sie das Rücksendeformular ausfüllen, das Sie zusammen mit Ihrem Paket erhalten haben.

WIE LANGE DAUERT ES, BIS ICH MEIN GELD ZURÜCKBEKOMME?

Nach der Rücksendung der Produkte erhalten Sie das Geld zurück, wenn wir Gelegenheit hatten, das retournierte Produkt zu untersuchen. Gewöhnlich dauert die Rückerstattung bei Kreditkartenzahlungen 5 bis 10 Bankarbeitstage, bis der Betrag auf Ihrem Konto ankommt.

WAS SOLLTE ICH TUN, WENN ICH EIN SCHADHAFTES PRODUKT BEKOMMEN HABE?

Wenn Sie ein schadhaftes Produkt bekommen haben, müssen wir innerhalb der Garantielaufzeit schriftlich darüber unterrichtet werden. Bitte kontaktieren Sie uns mit den Details Ihrer Bestellung und Fotos des schadhaften Produkts.

WOHIN VERSENDET WOODS_COPENHAGEN SEINE PRODUKTE?

Gegenwärtig versenden wir unsere Produkte in alle Länder.

Innerhalb Dänemarks bieten wir Gratis-Standardversand. Die erwartete Lieferzeit beträgt 1-2 Arbeitstage ab dem Datum der Auftragsbestätigung.

Bei Bestellungen von außerhalb Dänemarks, jedoch innerhalb der EU, bieten wir Gratis-Standardlieferung für alle Bestellungen über 100,- Euro.

Sie können die Route Ihres Pakets immer anhand der Sendungsnummer verfolgen, die wir Ihnen zusenden.

WANN WIRD MEINE BESTELLUNG VERSANDT?

Sobald Sie bei uns Ihre Bestellung aufgegeben haben, beginnen wir sie zu bearbeiten. Sobald Ihr Paket abgeschickt worden ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen, einschließlich der Sendungsverfolgungsnummer.

PROBLEME MIT DER SENDUNGSVERFOLGUNGSNUMMER?

Ihre Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen unter Ihrer E-Mail-Adresse zugeschickt, und wenn Sie sich für ein Online-Profil registriert haben, können Sie Ihre Trackingdaten auch dort einsehen. Falls Sie mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer Probleme haben, wenden Sie sich deshalb bitte an uns.

WIE KANN ICH MEINE VERSANDANSCHRIFT BERICHTIGEN?

Falls Sie Ihre Versandanschrift ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte.